高山金属は、常にお客様目線での対応を心がけています。
多くの同業他社の中から、弊社をお選びいただいたお客様に対して、「頼んでよかった」「次回もここにしよう」と思っていただけるよう、誠心誠意、心をこめた作業を行っています。
高山金属が選ばれる理由
信頼性
鹿児島トップクラスの豊富な実績
JAXAのロケット発射台の解体スクラップ回収をはじめ、再開発事業にかかわる大型建物、一般的な家屋スクラップ回収など、設立以来、鹿児島県下の規模を問わない案件実績を積み重ねてきました。そのためどの現場においてもお客様のニーズに合わせながら、豊富な経験に基づいた金属回収アプローチが可能です。
また、リサイクルに精通したスタッフが許認可の有無やマニフェストの発行なども含め、長年培った専門力を加味した丁寧な対応を心がけております。
詳しくは施工実績をご覧ください。
対応力
ご依頼にスピーディに対応
対応エリアは鹿児島県一円をカバー。地域に密着することで、フットワークを活かした迅速な対応をお約束いたします。回収のご依頼をいただければ、最短時間でスピーディに駆けつけます。前日のご依頼への対応はもちろん、お困りの場合によっては午前中にご連絡いただいて、午後に回収に伺うことも。現場に最適な運搬車両を独自の配車・配送システムを駆使し、お客様のご要望のお引き取り日時に確実に対応します。
また競合他社に比べ、ドライバーが若いメンバーで構成されており、若さならではの活気と高い機動力でお客様のニーズに全力でお応えします。
現場力その1 回収
高度な技術力で状況に適した回収作業
現場ではたくさんの施工会社様が作業を行っており、不要物の回収にはスピードが求められます。
お客様のお邪魔にならないよう、スムーズな回収をめざし、素早い集荷を心がけます。しかも積み残しのない確実さが不可欠ですから、技術力も問われます。高山金属では、社内の厳しい研修制度をクリアしたスタッフのみ、お客様のところへお伺いする回収業務を担当しており、迅速さと高い技術力を追求しています。
現場力その2 お持込み
きめ細かな対応でお出迎え
高山金属はお客様第一主義にこだわり、お客様に気持ちよく、真心を持ってサポート致します。 スクラップをお持込みいただきました際は、お客様の手を一切煩わせることなく、弊社スタッフが安全に荷下ろしを行います。運搬トラックを汚したり、傷つけたりしないよう細心の注意を払いながら、弊社スタッフがすべての作業を行うことで、お客様がお怪我することないよう、お客様のご意向に合わせて、安全かつ迅速に行います。
安心・安全
”事故を発生させないこと”を徹底
社員一人一人が高い意識をもち、安心で安全に細心の注意をはらって金属スクラップを取り扱います。”事故を発生させないこと”を重視し、常に安全を第一に、現場作業における顧客満足の向上に努めております。
突発的トラブル等にも迅速に対応できるノウハウを構築し、機動性・動員力を元に、お客様に安心をご提供しています。
今後も徹底した安全管理と、高い安全意識を徹底し、お客様へ喜んでいただける業務を遂行してまいります。
高山金属の現場力・対応力を生みだす、人間力
お客様に安心して金属リサイクルをお任せいただける企業をめざし、社員の教育および訓練を随時行っています。
高山金属には、ノウハウを持った経験豊富なスタッフが多く在籍しており、これまでお客様の多くのリサイクル課題を解決してまいりました。
徹底した教育体制で人間力をアップ
●スタッフの質をあげるために
私たちの仕事は、ゼネコン様、解体工事施工会社様から金属の回収を請け負うところから始まります。
お電話でどのような金属・非金属の回収か伺い、現場での作業や周辺状況に最適な車両を選択。
何が求められているかを広い視野で理解し、それらにどう応えるかを瞬時に判断します。
そのような的確な判断ができるまで、一定以上のレベルを超えたスタッフのみ集荷を担当するという最適化されたスキームを構築し、柔軟に対応できる現場力を高めています。
スタッフが現場でしっかり対応できるよう、先輩社員からの指導を徹底するとともに、社員の意識統一を図るため、毎月一回、社長自ら社員一人一人とミーティングを実施し、現場をより良くするために指導を行っています。
お客さまのことを考えて一歩先の作業を提案することが私たちの仕事。
一歩先をいった回収作業で、お客さまに余計な気遣いをさせることのないよう努めています。
●対応の丁寧さを感じてください！
お客様の作業時間を考慮した回収時間のアポイントをはじめ、仕事に関わる全てに対して誠意を持って行動するよう心がけています。電話での対応、現場での振る舞いや心配りはもちろん、ご挨拶や服装、言葉遣いなど、お客様のご期待に応えられるよう、あらゆる配慮を怠りません。
高山金属ではお客様と接するときは、まず「笑顔の挨拶から」と考えています。元気なご挨拶と共に作業を開始し、作業終了時にも必ずご挨拶をさせていただきます。お客様と接する毎日の中で、当たり前のことを大切に、お客様に愛される会社になりたいと日々努力を積み重ねます。
その甲斐あってか、一度、ご依頼いただいたお客様からのリピート率が高いのも、私たちが真摯に向き合ってきたからだと自負しております。
●コンプライアンス（法令遵守）を徹底
平成18年にISO14001（品質方針）を取得し、継続的に改善を行っています。
ISOに則して定期的に社員を教育する事で、仕組みを全社員に定着化させ、構築したISOマネジメントシステムをより効果的に運用しています。
過去の事例はすべて社員間で共有し、案件や工事内容に応じてカスタマイズして活用します。
回収したスクラップを製鋼原料などの金属系再生資源に加工して、製鋼メーカーなどに出荷・販売する「自社一貫体制の再生事業」として一元管理することで、各工程が安全かつ円滑に進むよう、徹底した管理を行っています。
各工程における品質管理体制も万全です。